军颐中医医院认真开展“大查房” 全面提升医疗服务质量

　　近年来，北京军颐中医医院一直在开展“三好一满意”医院服务活动，以“为患者提供高质量服务”为动力，全面提升医疗服务质量。在抓好日常工作的同时，坚持实行由行政领导带队，协同医务科、护理部等人员参加的医疗业务大查房活动。

　　图为杨红宣专家正在听取住院部医生汇报患者病情

　　2014年3月28日早上9：00，医院开展了癫痫住院部示范性大查房。此次示范性大查房院领导非常重视，院长张春英、医院杨红宣专家、刘晓蕊专家、张铁峰专家、护士长及医务部、护理部全体人员参加了本次大查房。

　　图为杨红宣专家正在和患者亲切交谈

　　在院长办公室，张院长强调了查房必须按照“三的医师查房管理规范”来执行，对大查房提出了一定的要求。随后，在张院长的带领下，大查房正式开始。住院部医生向查房院领导、癫痫科主任杨红宣、刘晓蕊等专家报告了人的病历。杨红宣在听完报告后，对人作了更具有针对性的询问和检查。并鼓励患者及家属说“只要大家坚信战胜癫痫疾病的信心，科学的治疗，我们共同努力，一定会战胜疾病”。

　　图为刘晓蕊专家亲切问候亮亮

　　在大查房中，刘晓蕊专家主动像患者家人询问病情，并俯下身子亲切的抚摸者癫痫患者亮亮(化名)的头，"今天乖不乖，要听妈妈的话，等病好了，亮亮就可以回家上学了。”在查房过程中，住院部每个房间都查过了，不仅对患者病情进行了进一步了解，还对患者的生活上遇到的困难给与一定的帮助。院领导及专家查房得到了患者及家人的热烈欢迎和中肯。在查房后，全体人员来到癫痫示教室，对病历进行了讨论，针对病历中的重点和此次示范性大查房中的难点进行提问和解答。

　　在大查房活动中，对癫痫科的医疗质量逐项进行检查，内容包括：临床医生对住院部人的入院治疗、疗情转归等情况介绍，对医疗各项考核制度的落实情况和病历书写质量、医疗指控指标分析、院感管理、用药的规范管理与使用、以及在患者接受治疗过程中、疾病的诊断治疗效果进行意见汇总。针对查房中发现的问题进行原因分析提出具体改进计划等。通过行政查房，掌握了各科室在业务和管理上存在的问题，并能及时提出整改措施，全面提升医院的医疗护理工作的整体水平，为医院患者提供了更加优质的医疗服务，也促进了各科室医务人员在今后的工作中能更加努力地专研业务，高质量地为患者服务。

　　“通过医院开展这样的大查房活动，让我们能和更多癫痫专家亲自接触，我们就诊过程中很多疑问都能在第一时间内解决，尤其是专家真诚的沟通，亲切的关怀，让我们内心感到很温暖，在这里看病更踏实。”癫痫患者李先生如是说。

　　"我是10年的癫痫病患者，今天有幸在军颐医院，通过专家大查房活动，专家联合会诊，帮我找到一个更科学的治疗方案，实实在在为我们患者解决了难题，这里的服务质量不能不让我们满意。"