患者至上 打造百姓放心医院 ---—北京军颐中医医院为民服务纪实

　　“如何做到让患者比较满意?”“如何廉洁行医?”北京军颐中医医院在长期的医疗工作中，牢固树立“为人民健康服务”的宗旨和“一切为了群众”的理念，加强医德医风建设，构建和谐医患关系，打造优质护理服务平台，一系列的为民服务措施得到了广大患者的肯定，成为百姓放心的医院、满意的医院。

　　想众人之所想 建立和谐医患关系

　　“我宣誓：我将要凭我的良心和尊严从事医业;病人的健康应为我们的首要顾念……”这是北京军颐中医医院为加强医德医风建设，提高青年医务工作者的职业道德，进行的宣誓活动，所有医务工作者代表高擎右臂，进行了铿锵有力的宣誓，也是医院为构建和谐医患关系开展的系列主题活动之一。

　　医院在提高服务和医疗质量的前提下，把管理和服务意识放在重要的位置，以“修医德、铸医魂、强医能”为契机，真正做到把想干的事看准，看准的事干成，干成的事做精，切实开拓工作思路，转变工作作风，提高工作效率，全面提升医院的实力、活力和竞争力。

　　根据逐月增加的患者满意度调查结果显示，医院采取的一系列为民服务措施得到了广大患者的认可。而一封封感谢信、挂满墙壁的牌匾和锦旗更是证明了百姓对医务人员发自内心的褒奖和肯定。

　　急众人之所急 患者生命重于泰山

　　在无数个被救治的患者中，有牙牙学语的婴儿，也有白发苍苍的老人，有来自贫困山区的农民，还有背井离乡的打工者，可无论是怎样的病人，北京军颐中医医院的医务人员都本着人道主义精神，倾心救治着每一位病人，尽白衣天使比较大所能使每一位患者早日摆脱癫痫以及其他精神疾病的纠缠，即使对快走到生命尽头的患者也从不放弃希望。

　　2015年的年尾，9岁的小黄沁在杨红宣主任的救治下，7年的癫痫终于康复了。对于小黄沁一家来说，这是天大的喜事，孩子终于不再受癫痫的折磨，可以和学校的小伙们一起玩耍过上正常人的生活了;

　　2016年9月，来自四川南充的小路，由于家庭原因来京治疗的过程非常艰辛，是她的表姐带小路来的北京军颐中医医院，表姐说小路比较严重的时候是在一个小时内发作了七八次，基本上一次发作刚停下一次就又开始了。来到医院找到了刘晓蕊医生，刘主任为小路制定了一套个性化的方案，在她的帮助下，小路又有了活下去的欲望，苦命的女孩开启了人生新篇章;

　　2017年3月，来自河北唐山的王先生，作为一名在外打工的人员，长期失眠的他身体日渐消瘦，饱受折磨的他终于熬不住了，来到医院找到了王玉堂主任，在王主任的调理下，他比较大的变化就是心情愉悦开朗了好多，不再闷闷不乐、沉闷焦虑，家人也放心了。

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　　医务工作者们无所求，无所欲，一张张由痛苦转为安祥的脸庞、一个个由奄奄一息转为气宇轩昂的身影就更加促进了他们对医学领域的更高追求，对本职工作的更加执着和热爱。

　　帮众人之所需 打造优质护理服务

　　俗话说，“三分治疗、七分护理”，提起北京军颐中医医院的优质护理服务可谓是首屈一指的医院。

　　当患者迈进病区的第一步时，护士就热情的接待。给患者讲解就诊程序、搀扶患者上床做检查、做治疗，协助穿鞋，帮助行动不便的患者交费、取药，细致的给患者讲解疾病的相关知识，帮助需住院的患者办理住院手续。有的患者笑称医院是星的服务。

　　在精神科，一位50多岁的精神分裂患者家里经济情况不好，孩子工作很辛苦，也没有时间经常来照顾他，责任护士在了解到老先生的情况后，在上班时无微不至的照顾他，下班后用自己的饭卡买来可口的饭菜，亲自喂给老人吃。家人知道后热泪盈眶，十分感动。

　　优质护理服务工作是军颐的标志，病房里其乐融融，病人笑了，家属笑了，护士笑了。感激的话语随处可见，动人的画面时刻在上演。

　　解民之所困 倾力于公益事业

　　今年4月份，北京军颐中医医院贯彻落实党的十八大精神，积极响应市文明办、市团委的号召，第一时间组织全院医务人员、职工、患者及家属、周边社会各界人士等，开展2017“春风送暖”助力扶贫爱心捐款活动。

　　赵敏院长身先士卒将沉甸甸的爱心捐献给贫困地区的人民，并表示：“一个好医院除了精进技术、服务好患者，还要以社会责任为己任，不管是一院之长，还是作为西城区卫生与健康优秀工作者，我认为只要是一名医疗卫生行业的工作者，就应该在服务好患者的同时，也要将自己的爱心奉献给需要帮助的贫困大众。”

　　用真心打动患者，用爱心回馈社会。多年来一直倾力于公益事业，一心为患者谋福利。医院几代人时刻秉承“以患者为中心”的服务宗旨,全力打造老百姓放心的医院、满意的医院。