军颐率先推出全新“五心服务模式” 改变尴尬就医环境

　　全国医疗保障覆盖率低 就医环境显尴尬

　　医院，本是为人们解除病痛、重塑健康的地方。可让人无奈的是，很多人一想到去医院就犯憷。其中原因除了嘈杂的就医环境，挂号、缴费时的奔波劳碌，高得令人咋舌的药价外，还有一些尴尬的场景让人哭笑不得。要理性的选择一个恰当的医院就医，就必须对医院的就医环境进行分析和评价。医院的就医环境可分为技术环境、消费水平环境和服务环境。

　　新医改政策出台 医疗机构面临机遇与挑战

　　新医改是中共中央、国务院向社会公布了关于深化医药卫生体制改革的意见。《意见》提出了“有效减轻居民就医费用负担，切实缓解‘看病难、看病贵’”的近期目标，以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。

　　新医改政策推行五项改革，必然会对医院的各个方面带来影响，有正面的也有负面的， 医疗机构面临机遇与挑战并存的状态。医院管理者来说，适应医改政策的变化，有效处理和应对医改过程中出现的各类矛盾和问题显得尤为重要。

　　改变尴尬就医环境

　　【用心倾听 】注重沟通细节 为患者健康负责

　　每一位前来就诊的患者，就代表着对北京军颐中医医院的认可与信任。为了全方位了解患者病情，更好的帮助患者早日走出病痛，我院医护人员以“患者的健康”为己任，用心倾听患者反馈的每一个细节。

　　【精心治疗 】一人一方案 治疗更专业

　　北京军颐中医医院推行“一人一诊”制、首诊首问首治责任制和全程免费导医服务模式，充分尊重了患者的隐私权和知情权。专家根据患者的不同年龄、不同发病机制以及发病史结合科学权威的检测报告，采用一人一案进行针对性治疗。

　　北京军颐中医医院作为脑瘫基地，严格执行国家收费标准，杜绝诸如私立医院、诊所等随意抬高药品价格、乱收费、滥用药物等现象发生，平价不平质，全面保障患者权益。医院大厅设有国家各项医疗药品收费标准展示牌，可供患者进行查询。

　　【热心服务 】以人为中心 医患一家亲

　　北京军颐中医医院秉承“一切以人为中心”、“关爱人就是关爱自己，善待患者就是善待亲人”的服务理念，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。医院采用现代先进的管理体制、运作流程和服务模式，以建立良好的医患关系为基础，建立了患者个性档案，定期回访，主动发现问题，与患者建立起一种真诚的新型医患关系。