北京军颐中医医院：务真求实，坚持质量建院

　　医疗质量是衡量一所医院好坏的重要标准。北京军颐中医医院坚持以质量建院的方针，提出“以质量求生存，以质量求发展，以质量来取胜”的要求，求真务实，脚踏实地，保持医院的稳步发展。

　　质量建院，走内涵发展路子，全面提高医院建设水平

　　质量建院是医院建设必须坚决贯彻的方针。对此，北京军颐中医医院确定了“抓住机遇，深化改革，质量建院，内涵发展，全面提高医院建设水平”的发展战略，并在工作中确立了“稳定求实、发展求新”的指导思想。几年来，军颐医院紧紧围绕着质量建院这个主题，走出了一条以质量求生存、求发展的路子，从而使医院的全面建设取得了长足发展。主要表现在：医疗服务质量明显提高，先后获“中医名院”、“放心消费联盟医院”、“比较具影响力品牌医院”、“医疗保险定点医疗机构”等荣誉。

　　以质量求发展，积极开展新技术，巩固医院发展基础

　　北京军颐中医医院紧紧围绕医疗服务质量这一主线，以强化落实“医院管理年”、“三好一满意”等活动为切入点，成立了医疗质量管理领导小组，推行医疗护理质量“零差错”制度，坚持“严”字当头，强化医疗安全意识。定期组织医疗质量专题研究会分析医疗工作和服务质量，对存在的缺陷和不足及时进行整改。

　　医院积极开展新技术，拓展新项目，成功开展了癫痫病、精神疾病、脑瘫疾病、重症肌无力等脑病的治疗。高水平的技术服务，有力地保障了群众生命健康。

　　以服务赢信誉，提升服务水平，精心打造人文医院

　　北京军颐中医医院，我们看到，门诊大厅配置了电视、饮水机等便民物品;设立了导医台、咨询站等;在门诊大厅张贴了预约服务流程、预约电话，实行导医全程导诊，导向标识系统一目了然等。这些举措，是该院为进一步提高医院社会形象所作的努力。该院从点滴做起，以开展“三好一满意”活动为契机，创新提高服务水平的活动载体，积极开展了评选“创先争优先进个人”、“优质服务窗口”、“护理技术操作能手”等各项活动，多次举办礼仪培训讲座，从言、行、坐、立等方面提高医护人员形象。

　　军颐中医医院创新服务模式，以星的宾馆服务方式和礼仪接待人，提出“五心”服务：对人讲爱心、细心、耐心、诚心、责任心。畅通医患联系渠道，定期向患者发放征求意见表，及时听取患者的意见和建议。通过以上措施，全院职工转变服务理念，努力满足人的各种需求，把服务质量与水平提高到了一个新的层次。

　　北京军颐中医医院坚持以改革发展为主题，以创先争优为动力，实施“科技兴医、人才强院”战略，不断完善软硬件建设，强化医疗质量管理，加强人才队伍建设，提升诊疗服务水平，综合实力明显增强。